Política de privacidad y protección de datos
En Zenova respetamos la privacidad y la confidencialidad de la información de nuestros visitantes. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se fundamenta en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la República de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El tratamiento de los datos recolectados a través de este sitio web corresponde a la operación de Zenova, con punto de atención en la Carrera 43A # 1-50, Torre 2, San Fernando Plaza, El Poblado, Medellín, Antioquia 050021, Colombia. Correo electrónico habilitado para asuntos de privacidad: [email protected].
2. Datos que se recolectan
Solo solicitamos la información estrictamente indispensable para gestionar las solicitudes voluntarias del usuario:
- En el formulario de Nexalto: nombre de pila y número de teléfono celular.
- En el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y contenido de la consulta.
- Datos técnicos anónimos: dirección IP procesada de forma agregada para seguridad del servidor y control de spam.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos suministrados se emplean con los siguientes propósitos exclusivos:
- Contactar al solicitante por vía telefónica para brindarle la información requerida sobre el producto Nexalto, precio vigente, cobertura y tiempos de despacho.
- Atender y dar trámite a consultas, inquietudes o peticiones remitidas a través de la sección de contacto.
- Cumplir con los deberes legales, contables y administrativos exigidos por la legislación colombiana.
No comercializamos, cedemos ni transferimos bases de datos personales a terceros con fines de publicidad masiva o mercadeo no solicitado.
4. Derechos de los titulares (Derechos Habeas Data)
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente al responsable.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tu información.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando consideres que no se respetan los principios legales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad de datos.
5. Procedimiento para ejercer tus derechos
Para consultar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos, envía una solicitud escrita al correo [email protected] indicando tu nombre y el número telefónico o correo registrado. Tu requerimiento será atendido en un término máximo de diez (10) días hábiles.
6. Medidas de seguridad
Implementamos protocolos de transferencia cifrada (HTTPS/SSL), restricciones de acceso interno y validaciones en servidor para prevenir accesos no autorizados, pérdida o alteración de los datos.